RCS-Chats können nicht aktiviert werden

Wichtig: Wenn Sie RCS verwenden möchten, müssen alle Nutzer einer Gruppe oder privaten Unterhaltung RCS aktiviert haben.

Wenn Ihr Gerät und Ihr Mobilfunknetz RCS unterstützen und Sie Probleme beim Aktivieren von RCS-Chats haben, versuchen Sie Folgendes:

Standard-Messaging-App prüfen

Prüfen Sie, ob Google Messages die Standard-App Ihres Geräts für SMS ist. Weitere Informationen finden Sie in der Einführung in Google Messages.

Datenverbindung überprüfen

Achten Sie darauf, dass Ihr Android-Smartphone oder -Tablet mit dem Internet verbunden ist und SMS empfangen kann.

Status von RCS-Chats prüfen

1. Öffnen Sie die Google Messages App auf Ihrem Android-Smartphone oder ‑Tablet.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder -symbol Einstellungen für Messages RCS-Chats.
3. Prüfen Sie den Status von RCS-Chats.
4. Wenn Sie nicht verbunden sind, tippen Sie auf Wiederholen oder auf Nummer bestätigen.

Tipp: Wenn Sie „RCS-Chats“ nicht finden, tippen Sie auf Chatfunktionen.

Google Messages-Version prüfen

Prüfen Sie, ob Sie und die Person, mit der Sie chatten, die neueste Version von Google Messages installiert haben.

1. Tippen Sie auf dem Android-Smartphone oder -Tablet auf „Einstellungen“ .
2. Tippen Sie auf „Google Messages“ .
   • Wenn sie nicht in der Liste der kürzlich geöffneten Apps angezeigt wird, tippen Sie auf Alle Apps ansehen „Google Messages“ .
3. Scrollen Sie nach unten.
4. Tippen Sie auf App-Details.
5. Wenn die Option verfügbar ist, tippen Sie auf Aktualisieren.

Überprüfen Sie Ihre Android-Version

Für RCS-Chats benötigen Sie Android 5.0 oder höher. So ermitteln Sie Ihre Android-Version.

Version der Google Play-Dienste prüfen

Achten Sie darauf, dass die Google Play-Dienste auf dem neuesten Stand sind. Hier erfahren Sie, wie Sie dafür sorgen, dass Ihr Gerät und Ihre Apps mit den Google Play-Diensten funktionieren.

Prüfen Sie die mit Google Messages verknüpfte Telefonnummer.

1. Öffnen Sie die Google Messages App auf Ihrem Android-Smartphone oder ‑Tablet.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder ‐symbol Einstellungen für Messages Erweitert.
3. Wählen Sie Telefonnummer.
4. Bearbeiten Sie die Nummer so, dass sie mit der Telefonnummer übereinstimmt, die mit Ihrer SIM-Karte verknüpft ist.
5. Tippen Sie auf Ok.

Google Fi-Standardeinstellung überprüfen

Die Synchronisierung von Google Fi-Nachrichten muss deaktiviert sein. Sie können die Synchronisierung auf Ihrem alten Smartphone auch beenden, wenn Sie sich auf Ihrem neuen Smartphone anmelden.

In Google Messages:

1. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder ‐symbol Einstellungen für Messages Erweitert.
2. Tippen Sie auf Google Fi-Einstellungen.

In Messages Web:

1. Rufen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet messages.google.com/web auf.
2. Tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü Einstellungen Synchronisierung beenden und abmelden.

(Optional) Version der Carrier Services App

Auf den meisten Geräten ist die Carrier Services App bereits vorinstalliert. Wenn die App vorinstalliert ist, sehen Sie nach, ob es sich um die neueste Version der Carrier Services App handelt.

Weitere Möglichkeiten zur Behebung des Problems

Wenn Sie RCS-Chats immer noch nicht aktivieren können, löschen Sie den Anwendungsspeicher von Carrier Services und Google Messages.

Schritt 1: Speicherinhalt der Carrier Services App löschen

Wichtig: Wenn Sie auf Ihrem Smartphone keine Carrier Services haben, fahren Sie mit Schritt 2 fort, um den Speicherinhalt von Google Messages zu löschen.

So löschen Sie den Speicherinhalt der Carrier Services App:

1. Aktivieren Sie auf Ihrem Android-Smartphone bzw. -Tablet den Flugmodus
2. Gehen Sie zu Einstellungen.
3. Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen Alle Apps ansehen System-Apps anzeigen Carrier Services.
4. Tippen Sie auf Speicher Speicherinhalt löschen.
5. Erzwingen Sie das Schließen der App und starten Sie die Carrier Services App neu.
   • Rufen Sie die Einstellungen auf. Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen Carrier Services Beenden erzwingen.

Schritt 2: Speicherinhalt von Google Messages löschen

Wichtig:

• Wenn Sie den Speicherinhalt von Google Messages löschen, gehen Ihre Nachrichten nicht verloren, die Einstellungen für Google Messages werden jedoch gelöscht.
• Bis RCS wieder aktiviert ist, werden einige Ihrer RCS-Nachrichten (Rich Communication Services) möglicherweise als „MMS“ gekennzeichnet und es können Probleme mit RCS-Gruppen auftreten.
• Sie können Gruppenchats nach der Aktivierung von RCS möglicherweise nicht sofort verwenden, es sei denn, eine andere Person im Gruppenchat kann eine Unterhaltung beginnen.

So löschen Sie den Speicherinhalt von Google Messages:

1. Aktivieren Sie auf Ihrem Android-Smartphone bzw. -Tablet den Flugmodus
2. Gehen Sie zu Einstellungen.
3. Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen Messages Speicher Speicherinhalt löschen.
4. Erzwingen Sie das Schließen der App und starten Sie die Android Messages App neu:
   • Gehen Sie zu Einstellungen Apps & Benachrichtigungen Messages Beenden erzwingen.
5. Deaktivieren Sie den Flugmodus .
6. Prüfen Sie nach einigen Minuten den Status von RCS-Chats, um festzustellen, ob eine Verbindung besteht.

Weitere Informationen zu RCS-Chats

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn das Problem anhand der oben beschriebenen Schritte nicht behoben wurde, sehen Sie in den häufig gestellten Fragen zu RCS-Chats von Google nach. Außerdem können Sie Fragen in der Google Messages-Community stellen.

Weitere Informationen

• Häufig gestellte Fragen zu RCS-Chats von Google
• Informationen zum Messaging mit Rich Communication Services (RCS)